19 Septiembre 2012

“Las empresas deben recuperar la honradez y el esfuerzo porque los clientes exigen un comportamiento ético intachable” 

Carina Szpilka, directora general de ING Direct en España, resalta que “es importante valorar a la gente por su contribución a la empresa y no por el tiempo que pasa en la oficina”.

Durante un encuentro organizado por la Federación Española de Mujeres Directivas, Ejecutivas, Profesionales y Empresarias (FEDEPE), Carina Szpilka, directora general de ING Direct en España, reconoce que “en la actualidad se está desarrollando un nuevo talento interno en las organizaciones y empresas” y por ello, “es fundamental que dentro de ellas haya líderes con talento que sepan comunicar, fomentando la cooperación y la confianza dentro de la organización”. Se trata, por tanto, de personas “que inspiran al resto y que ayudan a ver que el trabajo tiene consecuencias positivas”. Así pues, “se necesitan líderes humildes”.

Una de las principales claves del éxito en las empresas para la directora general de ING Direct es “satisfacer a los clientes”. “Si pones al cliente en el centro del círculo, todos los departamentos de la empresa deben permanecer unidos y tener una excelente comunicación e interactuación”, es por ello que de todas las cualidades que se le piden a las personas con talento que trabajan en una empresa, “la capacidad de generar relaciones es fundamental”. Por ello, hay que dar paso a “organizaciones horizontales”.  

Nuevas relaciones 

Por otra parte señala que “la actual situación económica también ha venido causada por una crisis de valores y los clientes ahora exigen un comportamiento ético intachable a las empresas”, es necesario recuperar “la honradez, la sencillez y el esfuerzo”. 

“Esta crisis de valores, junto con los nuevos modelos de negocio que han surgido hace que la forma en que los consumidores se relacionan con las empresas haya cambiado”.

 Conciliación laboral 

Carina Szpilka señala que, en el tema de la conciliación laboral, la clave está en poder “compartir la responsabilidad del hogar” y no “culpabilizarse por tener que trabajar”.

 Y respecto a cómo este tema se traslada a la empresa, afirma que “es importante valorar a la gente por su contribución a la empresa y no por el tiempo que pasa en la oficina”. Es fundamental “confiar en los trabajadores”.  

Mujeres directivas en el sector 

Carina Szpilka ha señalado que “es cierto que aunque hay muchas mujeres en el sector económico y financiero (un 63% de la plantilla de ING Direct son mujeres) la cifra disminuye cuando se llega a cargos de responsabilidad”. Para ella, “en algunos casos se trata de elección personal de algunas mujeres”. 

Respecto a esto, la presidenta de FEDEPE, Ana Bujaldón, señaló que, “las mujeres estamos excelentemente capacitadas y forjadas para asumir responsabilidades en el sector económico pero las cifras nos muestran una barrera que reduce a una minoría la presencia femenina en la alta dirección”.