La gestión de los intangibles/ Por Mercedes Wullich
Nerea Torres es Vicepresidenta del Club Excelencia en Gestión y Directora Corporativa de Calidad Total y Desarrollo Sostenible de Siemens, dos puestos que le permiten analizar la gestión de las grandes compañías y las principales preocupaciones de sus líderes.

(Publicado en Mujeres Directivas nº 29, invierno 2007) 

Como Vicepresidenta del Club Excelencia en Gestión ¿qué prioridad puede destacar en las estrategias de las empresas actualmente?

En el Club hemos fijado un nuevo Marco Estratégico Institucional para responder a los retos y desafíos del entorno actual. Nos basamos en cuatro ejes estratégicos: Excelencia, Talento Emprendedor, Innovación y Transformación. De ellos destacaría especialmente el de innovación y creatividad. Dado el actual escenario de competitividad y deslocalización, la innovación en la gestión resultará de enorme valor para el país y para las organizaciones que quieran salir victoriosos de esta encrucijada.

¿Nos puede mencionar algunas de las principales preocupaciones de las empresas en la actualidad?

Una de ellas es, sin duda, la Responsabilidad Corporativa -entendida esta en sus tres dimensiones de responsabilidad económica, social y medioambiental-. Dentro de esta dinámica, se hace mucho énfasis en la Conciliación de la vida personal y profesional, la Acción Social realizada por parte de las empresas, las prácticas de negocios responsables, la inversión socialmente responsable, etc.

No obstante, me gustaría remarcar que en un entorno cada vez más global y cambiante las mayores preocupaciones de las empresas están lógicamente relacionadas con su capacidad de transformación para asegurar su sostenibilidad en el largo plazo.

¿Qué herramientas serán de utilidad en estos escenarios?

Nuestros competidores del nuevo mercado global ya no sólo ofrecen bajos costes de producción, sino también personas cualificadas y motivadas y tecnologías propias; de modo que tenemos que considerar la deslocalización como una oportunidad para conseguir nuevas ventajas competitivas y reenfocar la estructura de nuestra industria hacia la alta tecnología y los servicios de alto valor añadido. Como decía Anthony Muh, ”la incertidumbre es el único hecho del que podemos estar seguros”:

¿Cuáles son los mensajes prioritarios del Club en los próximos meses?

Creemos que en una economía global, en que el capital intelectual y los intangibles ya conforman más del 85% del valor de las empresas, van a ser precisamente el capital intelectual, el capital relacional, la cultura empresarial, la imagen y reputación de las empresas, y, especialmente, la creatividad y la innovación en la gestión, los elementos que van a marcar las diferencias.

Entendemos que la gestión de los intangibles debería ser la gran inversión a futuro para las empresas españolas.

Nerea y Siemens

Nerea Torres, además de Vicepresidenta del Club Excelencia en Gestión, es Directora Corporativa de Calidad Total y Desarrollo Sostenible de SIEMENS.

En el 97 comenzó su carrera en el Área de Calidad en Airtel, hoy Vodafone, para iniciar su recorrido en Siemens en el 98, primero en la División Corporativa de Calidad y, luego como Responsable de Calidad de la División de Componentes y Sistemas del Automóvil. En el 2002 se incorpora al Área de Presidencia de Siemens como Jefe de Gabinete del Presidente hasta que asume, en la primera línea ejecutiva, la Dirección Corporativa de Calidad y Desarrollo Sostenible y se suma a la Comisión Interdepartamental, órgano consultivo en dependencia directa del Presidente del Grupo Siemens.

Licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid, completó su formación académica con un Master en relaciones internacionales y derechos humanos en la Universidad de Lund en Suecia. Obtuvo el Master de Gestión en la Calidad Empresarial en el CEU, el MBA de la Univ. de Alcalá de Desarrollo de Directivos y el título de “Gestora de Calidad”, para la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad en pymes y grandes empresas